Política de Reembolso
Agradecemos por escolher nossos produtos e desejamos garantir sua satisfação. Caso precise solicitar um reembolso, por favor, leia atentamente os termos e condições abaixo.
1. Condições para Solicitação de Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
O produto recebido apresenta defeito de fabricação ou danos causados durante o transporte;
O produto entregue é diferente daquele descrito no pedido;
O cliente desiste da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
Estar em sua condição original, sem sinais de uso indevido;
Ser devolvido na embalagem original, junto com todos os acessórios, brindes ou itens adicionais que o acompanharam;
Estar acompanhado da nota fiscal.
2. Procedimento para Solicitar o Reembolso
Contato: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [contato.jlsdesign@gmail.com] ou pelo telefone [(19) 9 9387 3340] dentro do prazo aplicável.
Análise do Caso: Informe o motivo do pedido de reembolso e, se necessário, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou problema com o produto.
Envio para Devolução: Caso aprovado, enviaremos instruções para devolução do produto. O cliente deve enviar o item para o endereço indicado, utilizando um serviço de rastreamento.
Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:
Cartão de crédito: o reembolso será realizado no mesmo cartão, podendo levar de 5 a 10 dias úteis para que a operadora processe a transação;
Boleto bancário ou PIX: o reembolso será realizado por meio de transferência bancária no prazo de 5 dias úteis.
3. Custos de Devolução
Se o pedido de reembolso for aprovado devido a defeitos ou erros no envio, os custos de devolução serão arcados por nós.
No caso de arrependimento, o cliente é responsável pelos custos de envio para devolução do produto.
4. Reembolsos Não Elegíveis
Não serão aceitos pedidos de reembolso nas seguintes situações:
Produtos usados, danificados ou alterados pelo cliente;
Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido;
Produtos adquiridos em promoções especiais ou de liquidação, exceto em caso de defeitos.
5. Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência para solicitar um reembolso, entre em contato conosco:
E-mail: contato.jlsdesign@gmail.com
Telefone: (19) 9 9387 3340
Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.